FAQ

FAQ : Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées depuis que je parle du projet :

Vous me dites que je peux trouver l’ensemble de mon panier du quotidien sans emballage plastique, c'est assez limité non?

Vous avez raison de vous poser cette question.
Aujourd'hui, nous sommes tellement habitués à faire nos courses dans des supermarchés "classiques", à acheter des produits avec des emballages et suremballages à gogo qu'on a l'impression qu'une alternative n'est pas possible.

La Cigale et La Sardine a mis plus de 3 années à chercher et trouver ses fournisseurs et producteurs afin d'être certain d'obtenir un très large choix de produits sans plastique.

Aujourd'hui, on vous propose de nombreux produits (et le reste arrive) en bio en non-bio, parmi 9 rayons :

  • Fruits et Légumes
  • Produits Frais et Oeufs
  • Epicerie Salée
  • Epicerie Sucrée
  • Boissons
  • Rayon pour Bébé
  • Hygiène et Beauté
  • Nettoyage et Entretien de la Maison
  • Pour nos Animaux (prochainement).

On est fier de vous proposer le plus large choix de produits à des prix accessibles, des produits majoritairement français et locaux provenant de producteurs locaux et de grandes marques nationales engagées (et non détenues par des multinationales).

Sans Plastique, en Vrac, je fais comment ? Je vous envoie mes sacs vrac, mes bocaux en verre et vous me les renvoyez remplis ?

Nul besoin de nous envoyer vos contenants.

Lors de votre première commande en ligne, votre supermarché sans plastique vous livre dans des contenants consignés. Seuls quelques produits sont dans des sacs kraft que nous vous invitons à recycler ou à composter.

Lors des livraisons et en Click and Collect vous pouvez nous rendre vos bocaux en verre que nous remettons dans le circuit de lavage et de conditionnement.

Sur les marchés, c'est vous qui choisissez !
Nous avons des sacs kraft à disposition et si vus venez avec vos contenants en verre ou en tissu, c'est encore mieux !

Rendez-vous sur la Page "Comment ça marche ? "

Comment vous garantissez la Traçabilité des Produits ?

Nous nous fournissons directement auprès des fournisseurs et producteurs ou en direct avec une plateforme marseillaise spécialisée depuis plusieurs années dans les produits bio ou issus du commerce équitable.

A la réception des produits, nous les stockons dans notre local en prenant le soin de distinguer les produits bio des produits non-bio.

Nous re-conditionnons les produits qui le nécessitent (le vrac) en fonction de vos commandes en étiquetant chaque contenant selon les dispositions nécessaires (le nom du produit, le code de l'organisme certificateur si c'est un produit bio, l'origine du produit, le fournisseur, le numéro de lot, les ingrédients et allergènes, la DDM ou DLC).

Vous retrouvez ces informations et notamment les numéros de lot peu à peu sur les fiches produits du site également. 

Notre souhait est de vous assurer la meilleure traçabilité possible pour vous satisfaire et rester transparent avec vous. 

Puis-je me faire livrer chez moi ?

La livraison à domicile est possible en fonction de votre lieu de résidence.

Pour le moment, tous les secteurs de Marseille ne sont pas couverts par La Cigale et La Sardine.

Pas de panique, vous trouverez certainement un lieu de retrait à proximité.

Si vous résidez à Auriol ou à Roquevaire :

Vous avez le choix et pouvez vous faire livrer à votre domicile chaque lundi entre 16h et 18h.

Vous pouvez également retirer vos courses au centre d'Auriol, chez Felix Conciergerie plusieurs fois par semaine.

Si vous résidez à Marseille :

Vous pouvez vous faire livrer à votre domicile, et à vélo, si vous résidez dans les 1er, 2e, 3e, 4e, 5e, 6e, 7e, 8e et 10e arrondissements.
Pour le 9e, la livraison est disponible à l'intérieur du Boulevard Urbain Sud uniquement.

Vous pouvez retirer vos courses dans les 2ème, 6ème, 9ème et 11ème arrondissements.
Nos partenaires vous attendent !
- Les Minettes en Goguette;
- Fromagerie Fil Bleu;
- Arkose Prado;
- L'Orange Bleue.

Petit à petit le rayon de livraison s’agrandit.
N’hésitez pas à nous suggérer votre code postal ou quartier sur bonjour@lacigaleetlasardine.com

La Cigale et La Sardine est-elle une franchise ?

Et bien non. La Cigale et La Sardine est une entreprise indépendante née dans l'imagination de Mélissa.

Tout a commencé en 2018 quand elle vivait dans les Hautes-Alpes et qu'elle souhaitait rentrer dans sa ville natale.

Indépendance ne signifie pas solitude, loin de là !
Depuis le début du projet La Cigale et La Sardine travaille conjointement avec les acteurs locaux, les acteurs du vrac et les producteurs et fournisseurs nationaux.
S'entourer est primordial, c'est aussi pour cela que Mélissa a intégré l'incubateur Les Premières Sud et la couveuse d'entreprise CoSens.

Pour en savoir davantage sur nous, rendez-vous sur la page "Qui sommes-nous ?"

Tous vos bocaux en verre sont-ils consignés ?

Nos bocaux et contenants en verre font l'objet d'une attention particulière.

La majorité des bocaux est directement remise dans notre circuit interne après avoir subi un lavage en machine à + de 70°C (selon les normes HACCP). Cela permet ainsi d'éviter une surconsommation d'emballages par le réemploi.

Les bouteilles en verre contenant vos jus de fruits préférés sont récupérées par nos soins et données à des particuliers qui le souhaitent. Elles sont réutilisées en bouteille de vinaigre maison ou encore en bouteilles d'eau pour des cérémonies.
N'hésitez pas à nous en demander, nous en avons régulièrement.
Si elles ne sont pas remis dans le circuit de distribution c'est parce qu'à l'heure actuelle, nos producteurs produisent de trop petites quantités qui ne leur permettent pas de s'associer avec les acteurs majeurs de la consigne en France. Mais patience, nous travaillons ensemble à ces changements.

Certains producteurs récupèrent également leurs contenants (c'est le cas des Gourmandises du Grand Puëch, des yaourts de la fromagerie d'Auriol, d'Endro et de Naturasphère qui récupère même ses bidons !) en jouant le jeu de la consigne.

Enfin, certains contenants font l'objet d'un partenariat tout particulier. Il s'agit par exemple des petits contenants. Une deuxième vie leur est destinée. Ils se dirigent gaiement vers le surcyclage et finiront transformés en bougies ou autres objets déco grâce à des entrepreneurs locaux.

Ainsi va la vie des contenants en verre chez La Cigale et La Sardine.
On essaie de répondre à la formule physique : "Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme".

Puis-je payer par Ticket Restaurant?

Le paiement par carte Ticket Restaurant n'est malheureusement pas possible pour les commerces alimentaires en ligne.